A pandemia obrigou todos a uma visão mais estratégica e rápida para mudar a rotina de trabalho. Por isso, boa parte das equipes está trabalhando agora em home office, e tudo isso para proteger os colaboradores da contaminação pelo coronavírus, e para dar continuidade, de forma remota, aos trabalhos essenciais para a manutenção da empresa. Nesse momento, a comunicação interna deve ser trabalhada de forma precisa para oferecer acolhimento, sem deixar as obrigações corporativas de lado.
Antes, o investimento em uma boa comunicação interna não era levado em consideração por muitas instituições; porém, com a ocorrência da pandemia, as diretorias empresariais passaram a valorizar ainda mais os processos comunicacionais. A comunicação precisa estar alinhada, pois, dessa forma, é possível valorizar e motivar os colaboradores, através de ações que mostram a cultura da instituição.
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O trabalho, que agora é realizado de forma remota, evidencia ainda mais a importância do investimento em uma comunicação interna de qualidade. Para isso, o gerenciamento de comunicação deve se utilizar de ferramentas tecnológicas como videochamadas e chats para interagir e passar informações importantes a todos os funcionários.
Além disso, junto com a boa comunicação, é preciso também mensurar os dados, entender se os funcionários estão ou não abrindo os e-mails, participando dos chats etc. Assim, para que a comunicação seja cada vez mais efetiva, é essencial entender quais são as ações que deram ou não certo.
Abrir um campo de comunicação democrático, em que todos possam conversar sobre ideias, inseguranças, problemas e sobre o próprio trabalho, pode dar ao gestor uma noção mais clara acerca dos sentimentos, das dúvidas e das principais questões que os funcionários estão enfrentando nesse momento.
No pós-crise, o empenho em comunicação interna não pode parar, já que mais desafios serão enfrentados nesse período. Na retomada do trabalho presencial, os funcionários precisarão se sentir acolhidos e próximos da empresa, e isso deve fazê-los ser incluídos nos planos e nos objetivos que a empresa irá traçar a partir desse momento.
Cultivar uma equipe alinhada, motivada e informada é vital para que as adversidades no pós-crise sejam superadas.
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