Carga horária: 360 horas
Duração: 12 meses
Dias e Horários: segundas e quartas-feiras, das 19h20 às 22h40, regime híbrido (aulas presenciais transmitidas pelo Google Meet).
A quem se destina: graduados em Ciência da Computação, Sistemas de Informação e cursos superiores em Tecnologia;
Graduados em outros cursos superiores nas áreas de Ciências Exatas ou Administração de Empresas e outras áreas afins, que atuem com serviços e operações de TI;
Profissionais de Tecnologia da Informação atuantes em organizações de quaisquer portes ou finalidades, em atividades afins à operação, administração e suporte à infraestrutura de software;
Consultores e profissionais da área de Tecnologia da Informação que exerçam cargos de analistas ou técnicos de suporte às operações de TI e desejam se preparar para cargos de Coordenação e Gestão desta área na TI.

Apresentação
O uso cada vez mais onipresente de soluções de TI em âmbito profissional e pessoal, oferece ao mesmo tempo inúmeras oportunidades e desafios para as empresas e para as organizações das mais variadas áreas de atuação e portes. Para as empresas que dependem destas soluções no trato com seu público consumidor, a disponibilidade e a confiabilidade das informações e sistemas que suportam o negócio é essencial. Cabem aos profissionais envolvidos com a entrega e suporte de serviços de Tecnologia da Informação saber adequar os recursos existentes para cumprir os propósitos das organizações, oferecendo melhores serviços e produtos a seus clientes, consumidores finais e à população em geral.

O emprego massivo destas tecnologias, desde a viabilização da infraestrutura necessária, ambientes computacionais, sistemas de informação e bases de dados, passando pelo gerenciamento dos programas e projetos, aquisição e administração dos recursos, assim como o alinhamento das soluções tecnológicas às necessidades dos negócios, tem se mostrado peça fundamental para a sobrevivência e diferencial significativo para o sucesso das empresas, sob uma nova dinâmica de ambientes de trabalho, relações com os consumidores, competitividade e diferenciação de produtos. A gestão eficaz e eficiente dos recursos de TI e a viabilização da infraestrutura necessária às operações dos serviços de TI tornaram-se elemento chave para o funcionamento harmônico das organizações.

Por estas razões, os profissionais de TI que lidam com as operações e a infraestrutura de TI precisam entender como gerir os recursos de TI, entregando serviços às áreas usuárias e aos clientes das organizações, com a maior disponibilidade possível e eliminando riscos às operações do negócio que dependam de TI. Isto envolve administrar ambientes de TI que sejam confiáveis, seguros e escaláveis. Mesmo em organizações de menor porte, isto requer uma visão bem estruturada de métodos técnicos de gestão que permitem à área de TI ser um centro de serviços mensurável e parceiro do negócio.

Diferentemente dos cursos com denominação MBA, este curso visa proporcionar aos profissionais de TI que atuam na administração da infraestrutura de servidores, datacenters, redes de telecomunicações e áreas operacionais de serviços de TI, um aprofundamento técnico na utilização dos métodos adequados para a gestão efetiva destas operações com as práticas de processos apropriados para esta finalidade. Esta é a vocação do programa de MIT ? Master em Information Technology em Gestão das Operações e Infraestrutura de TI da Universidade Municipal de São Caetano do Sul.

Objetivos do curso

• Identificar e usar critérios técnicos para planejamento, projeto, aquisição, implantação e gestão dos recursos para viabilizar as operações e a infraestrutura de TI;
• Discutir elementos técnicos e tendências em Tecnologias da Informação e Computação, no que concerne aos serviços e operações da TI dentro das organizações;
• Usar eficientemente os recursos computacionais e as novas tecnologias de informação, como diferencial competitivo.

Sistema de avaliação
Para obter o certificado ao final do programa, o participante deve ser aprovado:
Nas provas e trabalhos realizados ao longo de cada disciplina, obter a média de aprovação 7,0 (sete), em uma escala de zero a dez;
Frequência mínima em 75% das aulas ministradas em cada disciplina.