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EXTENSÃO - EAD

Gestão de Sac

Domine a gestão do SAC farmacêutico para transformar relatos e dados de mídias sociais em ações seguras, ágeis e alinhadas às exigências regulatórias

20
Horas
Acessível e online:
inscreva-se e comece hoje!

EXTENSÃO - EAD

Gestão de Sac

Domine a gestão do SAC farmacêutico para transformar relatos e dados de mídias sociais em ações seguras, ágeis e alinhadas às exigências regulatórias

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20 Horas
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Quanto Investir

A Distância (EAD)
Turma Confirmada

Inscrição

R$ 60,00
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Aprofunde-se em gestão de SAC

e converta cada contato em inteligência de farmacovigilância

O curso de ‘Gestão de SAC’ da instituição oferece um ensino aplicado sobre atendimento ao consumidor e farmacovigilância, baseado em princípios de qualidade, ética e requisitos regulatórios, e capacita profissionais da saúde e da indústria a estruturar fluxos de notificação, qualificar relatos, minerar dados de mídias sociais, analisar tendências e comunicar riscos em contextos de mercado e assistência, promovendo segurança do paciente, decisões ágeis e conformidade contínua.
Escolha a aba que quer conferir:
  • Objetivo do curso
  • Diferenciais
  • Para quem o curso
  • Corpo Docente
  • Matriz Curricular
  • Depoimentos

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Coordenação Acadêmica

Em breve mais informações

Aguardamos a definição do(a) coordenador(a) responsável por este curso.

Em breve mais informações

O presente material versará sobre o Serviço de Atenção ao Consumidor (SAC) de medicamentos, sendo esta uma das principais ferramentas para coleta de dados de farmacovigilância.

Essas informações são imprescindíveis para a fase IV do desenvolvimento de um medicamento, em que toda a população que acessa o medicamento comercialmente está em contato direto com o produto final. Essas notificações nutrem as indústrias farmacêuticas, por meio do SAC, e as agências reguladoras com as frequências dos eventos, para evitar pôr a saúde pública em risco.

Atualmente podemos contar com o auxílio da mineração de dados, por meio das mídias sociais, para captura de informações publicadas acerca de medicamentos. Embora sejam necessários desenvolvimentos nesta tecnologia, é uma ferramenta importante para compreender o cenário comercial do uso de medicamentos e o exercício da farmacovigilância.

Apresentação

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Videoaula - Fundamentos do Serviço de Atendimento ao Consumidor

Introdução ao SAC

Importância do farmacêutico na farmacovigilância

Atuação profissional no atendimento ao consumidor

Videoaula - Notificações e Segurança no Atendimento

Formulários de notificações de reações adversas a medicamentos

Gestão de informações e comunicação com o consumidor

Práticas profissionais - Atendimento e farmacovigilância aplicada

Recapitulando a Unidade 1

Exercícios de fixação

Mídia Social como SAC

Videoaula - Mídias Sociais e Atendimento Digital

Introdução à mídia social como SAC

Mineração de texto em mídias sociais

Práticas profissionais - Análise de dados e mineração de texto

O papel das estatísticas na farmacovigilância digital

Redes sociais e indústria farmacêutica

Práticas profissionais - Modelos de farmacovigilância em mídias sociais

Implicações éticas no atendimento digital

Farmacovigilância aplicada às mídias sociais

Desenvolvimento tecnológico e farmacovigilância

Recapitulando a Unidade 2

Exercícios de fixação

Considerações finais

Material complementar

Envio de Documentos:
O aluno deve enviar diretamente pela plataforma a cópia do RG e CPF.

Pagamento e Acesso:
No caso de pagamento com boleto, o curso será liberado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;

As informações de acesso à plataforma serão enviadas automaticamente para o e-mail que o aluno cadastrou no sistema.

Certificação:
Ao atingir a frequência mínima de 75%, o certificado digital será automaticamente expedido.

Atenção!
O curso ficará disponível por 120 dias a partir da liberação do acesso.

O presente material versará sobre o Serviço de Atenção ao Consumidor (SAC) de medicamentos, sendo esta uma das principais ferramentas para coleta de dados de farmacovigilância.

Essas informações são imprescindíveis para a fase IV do desenvolvimento de um medicamento, em que toda a população que acessa o medicamento comercialmente está em contato direto com o produto final. Essas notificações nutrem as indústrias farmacêuticas, por meio do SAC, e as agências reguladoras com as frequências dos eventos, para evitar pôr a saúde pública em risco.

Atualmente podemos contar com o auxílio da mineração de dados, por meio das mídias sociais, para captura de informações publicadas acerca de medicamentos. Embora sejam necessários desenvolvimentos nesta tecnologia, é uma ferramenta importante para compreender o cenário comercial do uso de medicamentos e o exercício da farmacovigilância.

Apresentação

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Videoaula - Fundamentos do Serviço de Atendimento ao Consumidor

Introdução ao SAC

Importância do farmacêutico na farmacovigilância

Atuação profissional no atendimento ao consumidor

Videoaula - Notificações e Segurança no Atendimento

Formulários de notificações de reações adversas a medicamentos

Gestão de informações e comunicação com o consumidor

Práticas profissionais - Atendimento e farmacovigilância aplicada

Recapitulando a Unidade 1

Exercícios de fixação

Mídia Social como SAC

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Introdução à mídia social como SAC

Mineração de texto em mídias sociais

Práticas profissionais - Análise de dados e mineração de texto

O papel das estatísticas na farmacovigilância digital

Redes sociais e indústria farmacêutica

Práticas profissionais - Modelos de farmacovigilância em mídias sociais

Implicações éticas no atendimento digital

Farmacovigilância aplicada às mídias sociais

Desenvolvimento tecnológico e farmacovigilância

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Pagamento e Acesso:
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As informações de acesso à plataforma serão enviadas automaticamente para o e-mail que o aluno cadastrou no sistema.

Certificação:
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Atenção!
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Sobre nossos Professores

Nossa equipe é formada por especialistas renomados com ampla experiência acadêmica e prática. Eles estão aqui para orientar, inspirar e transformar sua trajetória profissional.

Nome do Professor

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Titulação do Professor

Breve Descrição do Professor.

Por que escolher a USCS?

Por que escolher a USCS?

Na USCS, você encontra um ambiente acadêmico preparado para transformar conhecimento em prática. Nossa proposta é oferecer uma formação de qualidade, com professores experientes, infraestrutura moderna e metodologias que acompanham as demandas do mercado.
Aqui, o estudante é incentivado a desenvolver senso crítico, ampliar suas habilidades e construir uma trajetória sólida, tanto profissional quanto pessoal. Valorizamos a inovação, a pesquisa e a troca de experiências, criando oportunidades para que cada aluno possa explorar seu potencial ao máximo.
Estudar na USCS é investir em aprendizado contínuo, crescimento e novas possibilidades para o futuro.

Como se matricular?

1Escolha o curso que deseja.
2Preencha seus dados no formulário.
3Confirme a matrícula e pronto!

Se preferir, entre em contato diretamente com nosso time de vendas pelo número (11) 2714-5699 ou clicando no ícone de WhatsApp a seguir:

CONTATO NO WHATSAPP

Nossos Parceiros

Trabalhamos ao lado de grandes instituições e marcas que compartilham do mesmo propósito: oferecer qualidade, inovação e oportunidades para transformar vidas.

Quem faz transição de carreira com a USCS recomenda!

“Aluno da Pós EAD”

Foto de Arthur Zanetti | Fisiologia do Exercício

Eu me formei em educação física, fiz licenciatura e bacharel na USCS, e comecei uma Pós-graduação em fisiologia do exercício. Para mim, foi muito bom pelo fato de me ajudar nos treinos e a obter mais de conhecimento técnico. O que faço nos treinos, acabo aplicando ao conhecimento que adquiro em sala de aula, e vice-versa. O curso é muito bom e os professores são excelentes, gostei demais e eu recomendo para todos os educadores físicos e profissionais de outras áreas também.

Arthur Zanetti | Fisiologia do Exercício

“Aluna de MBA à distância”

Foto de Érica Botini | Controladoria empresarial

Experiência incrível em estudar em uma instituição renomada, com excelente reputação e que se encaixa perfeitamente no meu orçamento. O curso oferece uma formação completa, exigindo comprometimento e dedicação, mas, ao mesmo tempo, proporcionando um enorme crescimento pessoal e profissional. Com esse aprendizado, consegui superar grandes desafios e descobri o meu verdadeiro potencial.

Érica Botini | Controladoria empresarial

“Aluna de Pós EAD e Presencial”

Foto de Alda Lúcia | Psicopedagogia Institucional e Clínica

Pouco tempo depois que iniciei o curso EAD, tive uma promoção no meu trabalho, que me motivou ainda mais a concluí-lo. Indico a Pós USCS para quem quer aprender com qualidade.

Alda Lúcia | Psicopedagogia Institucional e Clínica

“MBA à distância | Gestão Estratégica”

Foto de Rafael Pascutti

Estou muito contente, o curso é exatamente o que eu esperava. Sou ex-aluno de graduação da USCS e sei da confiança e credibilidade da instituição com seus alunos. Já estou pensando nos próximos cursos de MBA e Pós.

Rafael Pascutti

“MBA EaD | Assessoria Executiva”

Foto de Luciana Pereira

Eu recomendo o curso de MBA em Assessoria Executiva pois é um realmente voltado a secretárias e assistentes executivas que buscam consolidar suas carreiras e também atrair atenção para o currículo com título de especialização. Além disso, é um diferencial para nós visto que muitas instituições não têm cursos para o aprimoramento para esse tipo de profissional.

Luciana Pereira