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EXTENSÃO - EAD

Ferramentas da Qualidade e Gestão por Processos

Desenvolva competências para analisar, otimizar e controlar processos organizacionais por meio da aplicação de ferramentas da qualidade, promovendo ma

20
Horas
Com certificado
digital

EXTENSÃO - EAD

Ferramentas da Qualidade e Gestão por Processos

Desenvolva competências para analisar, otimizar e controlar processos organizacionais por meio da aplicação de ferramentas da qualidade, promovendo ma

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20 Horas
Com certificado
digital

Quanto Investir

A Distância (EAD)
Turma Confirmada

Opção 1

1x R$ 100,00
Matrícula: ISENTO - Inscrição: ISENTO
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Objetivo do Curso

Este curso prepara você para desafios reais do mercado.

Este curso prepara você para desafios reais do mercado.

O que nos diferencia dos concorrentes:

Foco na prática profissional
Metodologia moderna
Corpo docente qualificado
Reconhecimento no mercado
Imagem do O que nos diferencia dos concorrentes:

Descubra como este curso pode transformar sua carreira e ampliar suas oportunidades.

Ele foi desenvolvido para profissionais que desejam se atualizar, aprofundar conhecimentos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

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Conhecimento área do curso

Coordenação Acadêmica

Em breve mais informações

Aguardamos a definição do(a) coordenador(a) responsável por este curso.

Em breve mais informações

A busca pela excelência operacional exige organizações capazes de gerenciar seus processos de forma estruturada, monitorar resultados e promover a melhoria contínua. Neste contexto, as ferramentas da qualidade e os modelos de gestão por processos desempenham papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, no controle de indicadores e no aumento da eficiência organizacional.

Ao longo desta formação, o participante conhecerá os principais conceitos de qualidade, gestão de processos e melhoria contínua, além das ferramentas básicas e avançadas utilizadas para análise, controle e solução de problemas. O conteúdo proporciona uma visão prática e estratégica para profissionais que desejam fortalecer a gestão organizacional por meio de metodologias amplamente utilizadas em ambientes corporativos.

Público: Livre

Unidade 1 – Introdução à Qualidade

Introdução à qualidade

Conceito de qualidade e valor

Conceito de requisitos de qualidade

Conceito de Qualidade Total

Sistema de Gestão da Qualidade Total

Ganhos de produtividade

Otimização de custos da qualidade

Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade

Implementação de TQM (Total Quality Management)

Exercícios de fixação

Unidade 2 – Ferramentas Básicas da Qualidade

Ferramentas básicas da qualidade

Folha de verificação

Estratificação de dados

Histograma e Gráfico de Pareto

Histograma

Gráfico de Pareto

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Dispersão

Gráficos e Cartas de Controle

Exercícios de fixação

Unidade 3 – Ferramentas Avançadas da Qualidade

FMEA – Análise do Modo e Efeito de Falha

QFD – Desdobramento da Função Qualidade

SERVQUAL – Qualidade em Serviços

MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

Exercícios de fixação

Unidade 4 – Introdução à Gestão de Processos

Introdução à Gestão de Processos

Conceito de processos

Estrutura de processos

Conceito de gestão de processos

Ciclo de gestão PDCA

Ciclo de gestão BPM

Exercícios de fixação

Recapitulando

Revisão dos principais conceitos abordados ao longo do curso.

Material Complementar

Conteúdos complementares para aprofundamento dos temas estudados.

Envio de Documentos:
O aluno deve enviar diretamente pela plataforma a cópia do RG e CPF.

Pagamento e Acesso:
No caso de pagamento com boleto, o curso será liberado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;

As informações de acesso à plataforma serão enviadas automaticamente para o e-mail que o aluno cadastrou no sistema.

Certificação:
Ao atingir a frequência mínima de 75%, o certificado digital será automaticamente expedido.

Atenção!
O curso ficará disponível por 120 dias a partir da liberação do acesso.

A busca pela excelência operacional exige organizações capazes de gerenciar seus processos de forma estruturada, monitorar resultados e promover a melhoria contínua. Neste contexto, as ferramentas da qualidade e os modelos de gestão por processos desempenham papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, no controle de indicadores e no aumento da eficiência organizacional.

Ao longo desta formação, o participante conhecerá os principais conceitos de qualidade, gestão de processos e melhoria contínua, além das ferramentas básicas e avançadas utilizadas para análise, controle e solução de problemas. O conteúdo proporciona uma visão prática e estratégica para profissionais que desejam fortalecer a gestão organizacional por meio de metodologias amplamente utilizadas em ambientes corporativos.

Público: Livre

Unidade 1 – Introdução à Qualidade

Introdução à qualidade

Conceito de qualidade e valor

Conceito de requisitos de qualidade

Conceito de Qualidade Total

Sistema de Gestão da Qualidade Total

Ganhos de produtividade

Otimização de custos da qualidade

Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade

Implementação de TQM (Total Quality Management)

Exercícios de fixação

Unidade 2 – Ferramentas Básicas da Qualidade

Ferramentas básicas da qualidade

Folha de verificação

Estratificação de dados

Histograma e Gráfico de Pareto

Histograma

Gráfico de Pareto

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Dispersão

Gráficos e Cartas de Controle

Exercícios de fixação

Unidade 3 – Ferramentas Avançadas da Qualidade

FMEA – Análise do Modo e Efeito de Falha

QFD – Desdobramento da Função Qualidade

SERVQUAL – Qualidade em Serviços

MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

Exercícios de fixação

Unidade 4 – Introdução à Gestão de Processos

Introdução à Gestão de Processos

Conceito de processos

Estrutura de processos

Conceito de gestão de processos

Ciclo de gestão PDCA

Ciclo de gestão BPM

Exercícios de fixação

Recapitulando

Revisão dos principais conceitos abordados ao longo do curso.

Material Complementar

Conteúdos complementares para aprofundamento dos temas estudados.

Envio de Documentos:
O aluno deve enviar diretamente pela plataforma a cópia do RG e CPF.

Pagamento e Acesso:
No caso de pagamento com boleto, o curso será liberado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;

As informações de acesso à plataforma serão enviadas automaticamente para o e-mail que o aluno cadastrou no sistema.

Certificação:
Ao atingir a frequência mínima de 75%, o certificado digital será automaticamente expedido.

Atenção!
O curso ficará disponível por 120 dias a partir da liberação do acesso.

Sobre nossos Professores

Nossa equipe é formada por especialistas renomados com ampla experiência acadêmica e prática. Eles estão aqui para orientar, inspirar e transformar sua trajetória profissional.

Nome do Professor

Nome do Professor

Titulação do Professor

Breve Descrição do Professor.

Por que escolher a USCS?

Por que escolher a USCS?

Na USCS, você encontra um ambiente acadêmico preparado para transformar conhecimento em prática. Nossa proposta é oferecer uma formação de qualidade, com professores experientes, infraestrutura moderna e metodologias que acompanham as demandas do mercado.
Aqui, o estudante é incentivado a desenvolver senso crítico, ampliar suas habilidades e construir uma trajetória sólida, tanto profissional quanto pessoal. Valorizamos a inovação, a pesquisa e a troca de experiências, criando oportunidades para que cada aluno possa explorar seu potencial ao máximo.
Estudar na USCS é investir em aprendizado contínuo, crescimento e novas possibilidades para o futuro.

Como se matricular?

1Escolha o curso que deseja.
2Preencha seus dados no formulário.
3Confirme a matrícula e pronto!

Se preferir, entre em contato diretamente com nosso time de vendas pelo número (11) 2714-5699 ou clicando no ícone de WhatsApp a seguir:

CONTATO NO WHATSAPP

Nossos Parceiros

Trabalhamos ao lado de grandes instituições e marcas que compartilham do mesmo propósito: oferecer qualidade, inovação e oportunidades para transformar vidas.

Quem faz transição de carreira com a USCS recomenda!

“Aluno da Pós EAD”

Foto de Arthur Zanetti | Fisiologia do Exercício

Eu me formei em educação física, fiz licenciatura e bacharel na USCS, e comecei uma Pós-graduação em fisiologia do exercício. Para mim, foi muito bom pelo fato de me ajudar nos treinos e a obter mais de conhecimento técnico. O que faço nos treinos, acabo aplicando ao conhecimento que adquiro em sala de aula, e vice-versa. O curso é muito bom e os professores são excelentes, gostei demais e eu recomendo para todos os educadores físicos e profissionais de outras áreas também.

Arthur Zanetti | Fisiologia do Exercício

“Aluna de MBA à distância”

Foto de Érica Botini | Controladoria empresarial

Experiência incrível em estudar em uma instituição renomada, com excelente reputação e que se encaixa perfeitamente no meu orçamento. O curso oferece uma formação completa, exigindo comprometimento e dedicação, mas, ao mesmo tempo, proporcionando um enorme crescimento pessoal e profissional. Com esse aprendizado, consegui superar grandes desafios e descobri o meu verdadeiro potencial.

Érica Botini | Controladoria empresarial

“Aluna de Pós EAD e Presencial”

Foto de Alda Lúcia | Psicopedagogia Institucional e Clínica

Pouco tempo depois que iniciei o curso EAD, tive uma promoção no meu trabalho, que me motivou ainda mais a concluí-lo. Indico a Pós USCS para quem quer aprender com qualidade.

Alda Lúcia | Psicopedagogia Institucional e Clínica

“MBA à distância | Gestão Estratégica”

Foto de Rafael Pascutti

Estou muito contente, o curso é exatamente o que eu esperava. Sou ex-aluno de graduação da USCS e sei da confiança e credibilidade da instituição com seus alunos. Já estou pensando nos próximos cursos de MBA e Pós.

Rafael Pascutti

“MBA EaD | Assessoria Executiva”

Foto de Luciana Pereira

Eu recomendo o curso de MBA em Assessoria Executiva pois é um realmente voltado a secretárias e assistentes executivas que buscam consolidar suas carreiras e também atrair atenção para o currículo com título de especialização. Além disso, é um diferencial para nós visto que muitas instituições não têm cursos para o aprimoramento para esse tipo de profissional.

Luciana Pereira