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EXTENSÃO - EAD

Comportamento do Consumidor

Entender o consumidor é o primeiro passo para criar estratégias mais relevantes e eficazes.

40
Horas
Com certificado
digital

EXTENSÃO - EAD

Comportamento do Consumidor

Entender o consumidor é o primeiro passo para criar estratégias mais relevantes e eficazes.

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40 Horas
Com certificado
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Quanto Investir

A Distância (EAD)
Turma Confirmada

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1x R$ 100,00
Matrícula: ISENTO - Inscrição: ISENTO
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Objetivo do Curso

Este curso prepara você para desafios reais do mercado.

Este curso prepara você para desafios reais do mercado.

O que nos diferencia dos concorrentes:

Foco na prática profissional
Metodologia moderna
Corpo docente qualificado
Reconhecimento no mercado
Imagem do O que nos diferencia dos concorrentes:

Descubra como este curso pode transformar sua carreira e ampliar suas oportunidades.

Ele foi desenvolvido para profissionais que desejam se atualizar, aprofundar conhecimentos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

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Conhecimento área do curso

Coordenação Acadêmica

Em breve mais informações

Aguardamos a definição do(a) coordenador(a) responsável por este curso.

Em breve mais informações

Compreender os fatores que influenciam as decisões de compra é fundamental em mercados cada vez mais competitivos. Neste curso, você estudará os aspectos psicológicos, sociais e culturais que moldam o comportamento do consumidor, ampliando sua visão sobre consumo, mercado e estratégias organizacionais. Público: Livre

Marketing, consumo e sociedade
Marketing inteligente de consumo
Marketing de massa e marketing dirigido
Marketing de relacionamento
Estratégias e operacionalização coparticipativas
Foco no comportamento relacional
Prototipando relacionamentos individuais e coletivos
Perfis de consumidores


Gestão do comportamento do consumidor
Engenharia do consumo
Revolução dos consumidores
Ferramentas de gestão do relacionamento
Teorias socioculturais de comportamentos
Teoria da motivação de realização (ou teoria da conquista)
Teoria da dissonância cognitiva
Ecossistemas digitais em redes sociais
Pesquisas comparativas de informação
Decisão de compra
Métricas de satisfação do consumidor


Etapas do processo de decisão do consumo
Hierarquia das necessidades de Maslow
Reconhecimento físico das necessidades fisiológicas
Reconhecimento físico da segurança
Disponibilidade mental do pertencimento
Disponibilidade mental para a autoestima
Disponibilidade mental para a realização pessoal
Gestão da jornada de consumo
Programas de lealdade


Comunicação e experiência do consumidor
A era da informação com agregação de valor
Conceitos de comunicação da informação no ambiente digital
Interação com o consumidor (CRM)
Tipologias de comportamentos
Classificações comportamentais de consumo
Métricas para avaliar a experiência do consumidor
Representações sociais da experiência do consumidor
Gestão de reclamações e resolução de conflitos

 

Envio de Documentos:
O aluno deve enviar diretamente pela plataforma a cópia do RG e CPF.

Pagamento e Acesso:
No caso de pagamento com boleto, o curso será liberado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;

As informações de acesso à plataforma serão enviadas automaticamente para o e-mail que o aluno cadastrou no sistema.

Certificação:
Ao atingir a frequência mínima de 75%, o certificado digital será automaticamente expedido.

Atenção!
O curso ficará disponível por 120 dias a partir da liberação do acesso.

Compreender os fatores que influenciam as decisões de compra é fundamental em mercados cada vez mais competitivos. Neste curso, você estudará os aspectos psicológicos, sociais e culturais que moldam o comportamento do consumidor, ampliando sua visão sobre consumo, mercado e estratégias organizacionais. Público: Livre

Marketing, consumo e sociedade
Marketing inteligente de consumo
Marketing de massa e marketing dirigido
Marketing de relacionamento
Estratégias e operacionalização coparticipativas
Foco no comportamento relacional
Prototipando relacionamentos individuais e coletivos
Perfis de consumidores


Gestão do comportamento do consumidor
Engenharia do consumo
Revolução dos consumidores
Ferramentas de gestão do relacionamento
Teorias socioculturais de comportamentos
Teoria da motivação de realização (ou teoria da conquista)
Teoria da dissonância cognitiva
Ecossistemas digitais em redes sociais
Pesquisas comparativas de informação
Decisão de compra
Métricas de satisfação do consumidor


Etapas do processo de decisão do consumo
Hierarquia das necessidades de Maslow
Reconhecimento físico das necessidades fisiológicas
Reconhecimento físico da segurança
Disponibilidade mental do pertencimento
Disponibilidade mental para a autoestima
Disponibilidade mental para a realização pessoal
Gestão da jornada de consumo
Programas de lealdade


Comunicação e experiência do consumidor
A era da informação com agregação de valor
Conceitos de comunicação da informação no ambiente digital
Interação com o consumidor (CRM)
Tipologias de comportamentos
Classificações comportamentais de consumo
Métricas para avaliar a experiência do consumidor
Representações sociais da experiência do consumidor
Gestão de reclamações e resolução de conflitos

 

Envio de Documentos:
O aluno deve enviar diretamente pela plataforma a cópia do RG e CPF.

Pagamento e Acesso:
No caso de pagamento com boleto, o curso será liberado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;

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Certificação:
Ao atingir a frequência mínima de 75%, o certificado digital será automaticamente expedido.

Atenção!
O curso ficará disponível por 120 dias a partir da liberação do acesso.

Sobre nossos Professores

Nossa equipe é formada por especialistas renomados com ampla experiência acadêmica e prática. Eles estão aqui para orientar, inspirar e transformar sua trajetória profissional.

Nome do Professor

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Titulação do Professor

Breve Descrição do Professor.

Por que escolher a USCS?

Por que escolher a USCS?

Na USCS, você encontra um ambiente acadêmico preparado para transformar conhecimento em prática. Nossa proposta é oferecer uma formação de qualidade, com professores experientes, infraestrutura moderna e metodologias que acompanham as demandas do mercado.
Aqui, o estudante é incentivado a desenvolver senso crítico, ampliar suas habilidades e construir uma trajetória sólida, tanto profissional quanto pessoal. Valorizamos a inovação, a pesquisa e a troca de experiências, criando oportunidades para que cada aluno possa explorar seu potencial ao máximo.
Estudar na USCS é investir em aprendizado contínuo, crescimento e novas possibilidades para o futuro.

Como se matricular?

1Escolha o curso que deseja.
2Preencha seus dados no formulário.
3Confirme a matrícula e pronto!

Se preferir, entre em contato diretamente com nosso time de vendas pelo número (11) 2714-5699 ou clicando no ícone de WhatsApp a seguir:

CONTATO NO WHATSAPP

Nossos Parceiros

Trabalhamos ao lado de grandes instituições e marcas que compartilham do mesmo propósito: oferecer qualidade, inovação e oportunidades para transformar vidas.

Quem faz transição de carreira com a USCS recomenda!

“Aluno da Pós EAD”

Foto de Arthur Zanetti | Fisiologia do Exercício

Eu me formei em educação física, fiz licenciatura e bacharel na USCS, e comecei uma Pós-graduação em fisiologia do exercício. Para mim, foi muito bom pelo fato de me ajudar nos treinos e a obter mais de conhecimento técnico. O que faço nos treinos, acabo aplicando ao conhecimento que adquiro em sala de aula, e vice-versa. O curso é muito bom e os professores são excelentes, gostei demais e eu recomendo para todos os educadores físicos e profissionais de outras áreas também.

Arthur Zanetti | Fisiologia do Exercício

“Aluna de MBA à distância”

Foto de Érica Botini | Controladoria empresarial

Experiência incrível em estudar em uma instituição renomada, com excelente reputação e que se encaixa perfeitamente no meu orçamento. O curso oferece uma formação completa, exigindo comprometimento e dedicação, mas, ao mesmo tempo, proporcionando um enorme crescimento pessoal e profissional. Com esse aprendizado, consegui superar grandes desafios e descobri o meu verdadeiro potencial.

Érica Botini | Controladoria empresarial

“Aluna de Pós EAD e Presencial”

Foto de Alda Lúcia | Psicopedagogia Institucional e Clínica

Pouco tempo depois que iniciei o curso EAD, tive uma promoção no meu trabalho, que me motivou ainda mais a concluí-lo. Indico a Pós USCS para quem quer aprender com qualidade.

Alda Lúcia | Psicopedagogia Institucional e Clínica

“MBA à distância | Gestão Estratégica”

Foto de Rafael Pascutti

Estou muito contente, o curso é exatamente o que eu esperava. Sou ex-aluno de graduação da USCS e sei da confiança e credibilidade da instituição com seus alunos. Já estou pensando nos próximos cursos de MBA e Pós.

Rafael Pascutti

“MBA EaD | Assessoria Executiva”

Foto de Luciana Pereira

Eu recomendo o curso de MBA em Assessoria Executiva pois é um realmente voltado a secretárias e assistentes executivas que buscam consolidar suas carreiras e também atrair atenção para o currículo com título de especialização. Além disso, é um diferencial para nós visto que muitas instituições não têm cursos para o aprimoramento para esse tipo de profissional.

Luciana Pereira