Coord. Dr. Róbison Gonçalves de Castro
Curso: MBA em Gestão de Processos
A Gestão por Processos ou Business Process Management (BPM) é uma abordagem sistemática de gestão que trata de processos de negócios como ativos que potencializam diretamente o desempenho da organização, primando pela excelência organizacional e pela agilidade nos negócios.
Isso envolve a determinação de recursos necessários, monitoramento de desempenho, manutenção e gestão do ciclo de vida do processo. Fatores críticos de sucesso na Gestão por Processos estão relacionados a como mudar as atitudes das pessoas e/ou as perspectivas de processos para avaliar o desempenho dos processos das organizações.
O BPM permite a análise, a definição, a execução, o monitoramento e a administração, incluindo o suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas. Acima de tudo, ele possibilita que as regras de negócio da organização, travestidas na forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas próprias áreas de gestão, sem interferência das áreas técnicas.
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